Klanten kunnen zich soms bijzonder vervelend gedragen. Maar ook verkopers zijn bepaald geen heilige boontjes. Bij hen gaat soms ook het nodige mis. Je leest in dit artikel 5 manieren hoe je klanten tegen je in het harnas jaagt.
Lees meer »
Ze zeggen wel eens dat de belangrijkste vaardigheid voor een verkoper de kunst is goed te luisteren. Maar om goed te kunnen luisteren is er eerst een andere vaardigheid nodig: goede vragen stellen.
Lees meer »
De manier waarop je vragen van anderen beantwoordt of ze zelf stelt, is vaak bepalend voor de uitkomst van je gesprekken. In dit artikel vind je negen tips voor het omgaan met vragen.
Lees meer »
Het overkomt ons allemaal wel eens dat een verkoopgesprek in een impasse raakt. Jij en de klant zitten niet op dezelfde golflengte. Het lijkt er op dat de klant je niet begrijpt of jij hem niet. Hoe haal je zo’n verkoopgesprek weer uit het slop?
Lees meer »
Verkopers weten dat het een goed idee is om vragen te stellen om zodoende de behoeften van hun klanten te achterhalen. De vraag is natuurlijk: wat is daarbij een goede aanpak?
Lees meer »
Als bestaande klanten bereid zijn om je aan te bevelen bij anderen is dat natuurlijk prachtig. Werken op basis van referenties is veel prettiger dan koud bellen. Het lijkt een prima kans. Toch is het dan nog oppassen geblazen. Want er kan nog van alles misgaan. Wat dan?
Lees meer »
Het moet behoorlijk frustrerend zijn als er veel potentiële klanten bij een verkoper op bezoek komen, maar de meesten weggaan zonder iets te kopen. Het overkomt verkopers in showrooms zoals de keukenbranche, badkamers en autodealers. Wat is daar aan te doen?
Lees meer »
Elk groentje weet dat verkopers vragen moeten stellen. Dat is nogal wiedes. Maar welke vragen? Je hebt slimme vragen, minder slimme vragen en oerdomme vragen. Hier vind je vijf vragen waarmee verkopers zichzelf in moeilijkheden brengen. Welke zijn dat?
Lees meer »
Vragen kunnen je verkoopgesprekken maken of breken. Dat weten wij allemaal. Maar hoe bedenk je goede vragen?
Lees meer »
Het lijkt op het intrappen van een open deur wanneer iemand je vertelt dat verkopers voldoende vragen moeten stellen. Dat weet iedereen. Maar hoe bedenk je goede vragen? Dat blijkt een stuk lastiger. Je vindt in dit artikel 8 praktische tips voor het stellen van goede vragen.
Lees meer »
