Nieuwe klanten werven via de telefoon, koude acquisitie, koud bellen
Veel verkopers sturen graag aan op een persoonlijk gesprek met hun klanten of prospects. Ze hebben het gevoel daarmee hun kansen te verhogen. In zo’n gesprek spelen alle zintuigen een rol: je kunt klanten horen, zien en ruiken. Het persoonlijke gesprek geeft talloze verkopers een beter gevoel. Mede daarom sturen ze graag aan op een afspraak. Maar is dat wel zo verstandig?
Lees meer »
Telefonische acquisitie is een van de meest directe manieren om contact te leggen met nieuwe klanten. Het is direct en snel, maar ook lastig. Je vindt in dit artikel praktische tips waardoor je gemakkelijker een klik maakt met potentiële klanten.
Lees meer »
Bij telefonische acquisitie zijn de eerste 30 seconden allesbeslissend. Je stelt jezelf kort voor en vraagt of het een goed moment is om de prospect te spreken. Dan blijkt dat de prospect geen tijd heeft voor een gesprek. Wat doe je dan?
Lees meer »
Het begin van een telefonisch acquisitiegesprek is bijzonder lastig. Of het acquisitiegesprek succesvol verloopt, wordt binnen luttele seconden beslist. Hoe zorg jij er voor dat mensen een gesprek met je willen aanknopen?
Lees meer »
Er zijn nogal wat verkopers die struikelen over poortwachters. Een veel gehoorde vraag van verkopers is dan ook: “Hoe passeer ik de poortwachter?”
Verkopers die veronderstellen dat ze zo snel mogelijk langs poortwachters moeten glippen, roepen veel onnodige weerstand op. Kan dat niet anders?
Lees meer »
Wanneer je prospects benadert hoor je waarschijnlijk veel vaker dan je lief is ‘wij hebben alles dik voor elkaar’ of ‘wij hebben daarvoor geen budget’ of ‘wij zijn tevreden met onze huidige leverancier’. Hoe doorbreek je deze barrière?
Lees meer »
Veel verkopers hebben een grondige afkeer van scripts. Ze reageren: “Ja, ik ben niet gek. Ik ga geen verhaaltje van papier oplezen, het is een gegarandeerde manier om klanten af te stoten. Mij niet gezien!”
Ze hebben natuurlijk volkomen gelijk. Je mag nooit een verhaaltje van papier voorlezen. De prospect merkt het meteen. Maar daarmee houdt hun gelijk op. Waarom?
Lees meer »
Herken je dit? De telefoon gaat. Je kijkt op het display en je ziet vrijwel meteen wie er belt. Tenminste als die persoon een vermelding heeft in jouw persoonlijke adresboek. In andere gevallen zie je een nummer. Er is ook een categorie telefoontjes waarin het woord ‘anoniem’ in je beeldscherm verschijnt. Wat is dan je reactie?
Lees meer »
De openingsboodschap van een koud acquisitiegesprek is de kapstok waaraan je het koude acquisitiegesprek via de telefoon ophangt. Daarmee probeer je de interesse van een prospect op te wekken. Wat werkt beter: stevige uitspraken of enige voorzichtigheid?
Lees meer »
Het is een bekende tweetrapsraket in de acquisitie: stuur een prospect eerst een brief (of een e-mail) en bel deze brief vervolgens na. Met zo’n bericht is het mogelijk om je koude acquisitiegesprek een beetje op te warmen en zodoende je kansen op succes vergroten. Wat is een kansrijke aanpak?
Lees meer »
