
Onze woorden hebben grote invloed op mensen die wij ontmoeten. Het is goed om je daarvan bewust te zijn. Soms spreken we klanten zonder goede reden tegen. Hetgeen kan uitmonden in nodeloze discussies.
Je kunt dit gemakkelijk vermijden aan de handig van een handig geheugensteuntje voor effectieve communicatie.
Lees meer »