Mensen gaan vaak af op hun gevoel of intuïtie. Uit ervaring denken ze dan te weten wat de beste of meest effectieve werkwijze is. Daarbij spelen persoonlijke voorkeuren en antipathieën een belangrijke rol. Maar…? Is het wel zo verstandig om af te gaan op je onderbuikgevoel?
Bij telefonische acquisitie zijn de eerste 30 seconden allesbeslissend. Je stelt jezelf kort voor en vraagt of het een goed moment is om de prospect te spreken. Dan blijkt dat de prospect geen tijd heeft voor een gesprek. Wat doe je dan?
Het begin van een telefonisch acquisitiegesprek is bijzonder lastig. Of het acquisitiegesprek succesvol verloopt, wordt binnen luttele seconden beslist. Hoe zorg jij er voor dat mensen een gesprek met je willen aanknopen?
De openingsboodschap van een koud acquisitiegesprek is de kapstok waaraan je het koude acquisitiegesprek via de telefoon ophangt. Daarmee probeer je de interesse van een prospect op te wekken. Wat werkt beter: stevige uitspraken of enige voorzichtigheid?
Wanneer je tijdens acquisitie prospects benadert, hoor je waarschijnlijk veel vaker dan je lief is: “We hebben alles dik voor elkaar” of “We hebben daarvoor geen budget” of “Wij zijn tevreden met onze huidige leverancier!”
Het zijn bekende dooddoeners. De ander denkt geen moment na over wat je zegt en flapt er snel wat uit om van je af te komen. Er zijn verkopers die zich dan met een kluitje het riet laten insturen. Ze reageren: “Oh wat jammer, is het goed dat ik over een paar maanden opnieuw contact met u opneem?”
Heel populair is ook “Zal ik dan wel wat informatie sturen?” Kortom ze doen een zwakke poging in de ijdele hoop contact te onderhouden. Maar hoe groot acht jij de kans op een zinvolle follow-up?
Koude acquisitie via de telefoon lijkt een beetje op koorddansen. De andere kant van de lijn straft elk foutje keihard af. Als je het telefoongesprek verkeerd insteekt zegt de prospect meteen “Ik ben niet geïnteresseerd!” of “We zijn al voorzien!” Je vindt in dit artikel de 7 meest gemaakte fouten bij koud bellen. Met oplossingen!
De eerste 20 tot 30 seconden zijn bepalend voor het verloop van een telefonisch acquisitiegesprek. Wanneer het je lukt om de interesse van de prospect te prikkelen heb je een goede kans op een productief gesprek. De grote vraag is natuurlijk: hoe pak je dat aan?
Hoeveel pogingen onderneem jij bij dezelfde prospect? Bel je één keer? Twee keer of misschien wel meer dan tien keer? Sommige verkopers zijn echte bijtertjes en laten niet los. De redenering is simpel:
“Ik heb er al zoveel energie ingestoken. Dan is het toch zonde om er nu mee op te houden?”
De vraag is natuurlijk wat dit bijtgedrag oplevert…?!
Het is frustrerend wanneer je bij telefonische acquisitie nauwelijks de kans krijgt om je openingsboodschap uit te spreken en mensen direct reageren met: “ik heb geen interesse!”
Vaak betekent dit direct het einde van het gesprek. Of is er toch nog iets te redden?
De openingsboodschap, dat is wat je zegt na de begroeting en toestemming vragen, van een telefonisch acquisitiegesprek is de kapstok waaraan je het acquisitiegesprek via de telefoon ophangt. Je probeert de interesse van een prospect op te wekken.
Een belangrijke vraag daarbij is: wat werkt beter: stevig uitspraken of enige voorzichtigheid?
We gebruiken cookies op onze website om je gebruikerservaring te optimaliseren. We slaan zonder toestemming geen persoonlijke gegevens op. Klik op accepteren om toestemming te geven voor het gebruik van cookies.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duur
Omschrijving
cookielawinfo-checbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.