Komt het volgende je bekend voor? De klant vraagt wat het allemaal gaat kosten. Je geeft keurig netjes antwoord en dan reageert de klant koeltjes met: “Is dat de beste prijs die u kunt noemen? Of kan er nog wat af?” Wat is dan een verstandige reactie?
Lees meer »
Verkopers moeten van veel markten thuis zijn. Een belangrijk aspect van het verkoopvak is de vaardigheid effectief te onderhandelen. Denk aan prijsonderhandelingen. De vraag is: wat is de handigste methode? Moet je bijvoorbeeld je klant om een budget vragen? Of presenteer je gewoon je aanbod?
Lees meer »
Weten wanneer je moet onderhandelen is net zo belangrijk als weten hoe te onderhandelen. Verkopers laten zich met enige regelmaat verleiden tot het noemen van prijzen terwijl het moment daarvoor nog niet rijp is. Wat is wel een effectieve aanpak?
Lees meer »
Ruilhandel of barteren is al zo oud als de mensheid. Het principe is heel simpel: ik heb iets dat jij wilt hebben en jij hebt iets waar ik ook wel oren naar heb en dat geven we aan elkaar zonder geld te betalen. Op die manier kan ruilhandel tot stand komen. Het lijkt allemaal heel mooi, maar er zitten ook wel wat haken en ogen aan, zoals?
Lees meer »
Slimme onderhandelaars kunnen het leven van verkopers behoorlijk lastig maken. Ze passen allerlei trucjes toe om de verkoper in onzekerheid te laten verkeren en op die manier extra concessies uit te lokken. Je vindt in dit artikel 6 sluwe methoden die inkopers toepassen.
Lees meer »
Onderhandelen is een kwestie van slim geven en nemen. Maar wat doe je als de ander het onderhandelingsspel niet meespeelt en probeert veel meer te nemen dan wat redelijk is?
Lees meer »
Het grote moment is aangebroken: de klant vraagt hoeveel het kost. Dan is het verstandig om eerst oogcontact te zoeken en vervolgens pas de prijs te noemen. Waarom?
Lees meer »
Je kan er niet aan ontkomen: vroeg of laat loop je tegen klanten aan die proberen korting te krijgen. Het is voor de een wat makkelijker dan voor de ander. Bij productverkoop kan de verkoper zich makkelijker beroepen op de kostprijs van grondstoffen of onderdelen. Maar het uurtarief van dienstverleners is rekbaar, toch?
Er zijn bij dienstverleners vaak grote verschillen in de tarieven die men in rekening brengt. Het is dus koren op de molen van klanten die op de kleintjes letten. Hoe hou je dan je marges overeind?
Lees meer »
Wat een sandwich is hoef ik je natuurlijk niet te vertellen. Dus doe ik het toch. John Montagu was de vierde graaf van Sandwich. Hij leefde in de 18e eeuw en was een hartstochtelijke kaartspeler. Hij ging zo op in het spel dat het vergat te eten.
Zijn kok maakte zich grote zorgen over zijn gezondheid en dus bedacht hij voedsel dat makkelijk en vooral gedachteloos te verorberen was: twee sneetjes brood met daartussen wat beleg. Leuk, maar wat heeft dit met overtuigen te maken?
Lees meer »
Verkopers willen natuurlijk dolgraag weten hoeveel een klant wil (of kan) besteden. Dus vragen ze de klant naar zijn budget. Is dat verstandig?
Lees meer »
