Kom je er met een klant niet uit? Laten logica en objectief krachtige argumenten het afweten?
Neem dan je toevlucht tot drastische maatregelen. Verras je klant. Zet hem eventjes op het verkeerde been!
Je leert veel over verkopen door jezelf in een koopproces te storten. Aan de hand van het gedrag van verkopers en je eigen twijfels krijg je een beter inzicht in ons mooie vak. Zelf leerde ik op ze manier ook belangrijke lessen.
Lees meer »
Jij bent uiteraard expert op je vakgebied. Dan is het bijzonder lastig wanneer jouw klanten kwistig met allerlei meningen strooien die als een tang op een varken slaan. Zie dan nog maar eens je hoofd koel te houden.
Het is dan niet gemakkelijk om de neiging die ander eens goed uit te leggen hoe de vork werkelijk in de steel zit te onderdrukken. Maar is dat wel zo verstandig?
Lees meer »
De volgende tip komt je vast bekend voor. Wanneer klanten kunnen kiezen tussen een beetje minder of juist meer van hetzelfde, is het verstandig ze 3 keuzes voor te leggen. Waarom werkt dat zo goed?
Lees meer »
De manier waarop je prijzen schrijft heeft invloed op de manier hoe mensen er tegenaan kijken. Een valutasymbool heeft bijvoorbeeld een negatief effect. Het herinnert mensen er aan dat het om geld draait. Maar er is meer…
Een quizvraag, met wie kom je het gemakkelijkst tot zaken:
Wellicht denk je nu: wat een domme vraag! Inderdaad, het antwoord is een open deur intrappen: met bestaande klanten natuurlijk! Maar wie komt op de tweede plaats?
Lees meer »
Het zijn soms de kleine dingen die een groot verschil maken. De eigenaar van een keten kapperszaken wilde weten hoe het er in zijn bedrijf aan toe ging. Hij vroeg een lid van zijn managementteam om undercover een aantal van zijn zaken te bezoeken.
Een van de vragen was: waarom gaan de zaken in sommige zaken zoveel beter dan in andere zaken?
Lees meer »
Verkopen aan bestaande klanten is een stuk gemakkelijker dan verkopen aan nieuwe klanten. Dat is logisch. Bestaande klanten hebben met je kennisgemaakt. Zij hebben de belangrijkste horde: ‘vertrouwen in je stellen genomen’.
Zolang je dat vertrouwen niet schaadt, kun je nog heel veel commercieel plezier aan bestaande klanten beleven. Je vindt in dit artikel praktische verkooptips waardoor je direct meer omzet scoort!
Lees meer »
De verkoper ‘mag’ van alles en nog wat voor de klant doen. Maar wat als de klant er geen energie in stopt?
Dan is de afloop vaak voorspelbaar: de klant houdt de verkoper aan het lijntje, maar koopt niks. Leer hoe je deze neerwaartse spiraal doorbreekt.
Lees meer »
