Over het algemeen besluiten mensen om iets kopen wanneer ze een bepaalde behoefte voelen. Behoeften ontstaan wanneer mensen problemen ervaren of ontevreden zijn over bepaalde situaties. Meestal gaan mensen handelen wanneer ze het probleem als ernstig genoeg ervaren. Hieruit zou je de conclusie kunnen trekken dat het verstandig is om je klanten met de meest rampzalige scenario’s om de oren te slaan. Of toch niet?
Lees meer »
Het eerste contact met een klant bepaalt over het algemeen hoe de verdere interactie gaat verlopen. Als je een timide indruk maakt, loop je het risico dat mensen je niet serieus nemen of spelletjes met je spelen. Je zult dus direct goed voor de dag moeten komen. Je vindt in dit artikel vind zes praktische verkooptips.
Lees meer »
Heb jij jezelf wel eens afgevraagd waarom volkswijsheden zo lang blijven hangen? Precies omdat ze generaties lang eindeloos zijn herhaald. Het zijn clichés en juist daarom zijn ze waar. Althans dat denken de meeste mensen. Waar of niet waar? Je kunt er je voordeel mee doen.
Lees meer »
Als jij bent zoals veel verkopers, dan word je gek van stiltes. Je zit op het puntje van je stoel om snel het woord te nemen zodra de klant zijn mond houdt. Is dit herkenbaar? Voor mij wel. Zelf had ik ook last van deze gewoonte. Totdat ik de kracht van de stilte ontdekte…
Lees meer »
Is het lastig om je klant te overtuigen van het nut van jouw product of dienst? Dan heb ik enkele slimme trucs voor je. Ze berusten op een element van verrassing. Je doet iets wat men niet van een verkoper verwacht.
Lees meer »
Emoties hebben veel weg van een virus: ze zijn besmettelijk. Hiervan kun je in je communicatie met anderen handig gebruik maken. Kortom: hoe laat je klanten naar jouw pijpen dansen?
Lees meer »
Wij weten allemaal dat het onverstandig is om onze concurrenten te bekritiseren. Of: we zouden het moeten weten. Maar het is ook zo aantrekkelijk om de concurrent af te kraken. Wie weet trapt de klant er wel in. Mogelijk vaker niet dan wel. Gelukkig is er een manier die wel werkt.
Lees meer »
Een wortel voor iemands neus hangen. Hem daarmee verleiden en dan de wortel weghalen is een gemene truc die in de praktijk op allerlei manieren wordt toegepast. Men noemt dit ook wel ‘low balling’. Waarom werkt hij zo goed?
Lees meer »
Je kent vast het gezegde ‘kennis is macht’. Geldt dit ook voor commerciële professionals? Natuurlijk is het belangrijk om alles te weten over je product of dienst, je doelgroep en de problemen die je klanten ervaren. Daar kun je zeker voordeel van hebben. Maar of het verstandig is om al jouw kennis met je klanten te delen, is zeer de vraag.
Lees meer »
Verkopers zijn overtuigd van de waarde van hun aanbod en kennen alle voordelen en redenen voor de klant om een product of dienst af te nemen. Er is slechts één lastig puntje: nu moet de klant het ook nog geloven! Hoe pak je dat het beste aan?
Lees meer »
