Effectief omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klanten en prospects
Als logica en fraaie argumenten het laten afweten, kan het een slimme zet zijn om je toevlucht nemen tot drastische maatregelen. Je kunt de klant bijvoorbeeld eventjes op het verkeerde been zetten en daardoor meer verkopen. Hoe werkt dat?
Lees meer »
Het komt regelmatig voor dat klanten twijfelen. Wat is dan wijsheid? Met alle macht proberen de order af te sluiten? Of geef je de klant de gelegenheid zijn gedachten op een rijtje te zetten?
Lees meer »
Het verkoopvak zou er heel anders uitzien zonder een dagelijkse dosis: “Ik wil er nog eventjes over nadenken!” Verkopen zou een stuk gemakkelijker en minder frustrerend zijn zonder nadenkende klanten. Helaas loop je regelmatig tegen dit bezwaar aan. Hoe pak je het aan?
Lees meer »
Heb jij het wel eens meegemaakt? Je voert een verkoopgesprek met een klant. De behoefte is duidelijk. De klant lijkt ook te willen kopen. Maar dan…? Gaat hij moeilijk doen over de prijs. Wat is er aan de hand?
Lees meer »
Verkopers maken het soms mee dat klanten dreigen met weglopen omdat ze ergens anders een betere prijs kunnen krijgen. Uiteraard is het een belangrijke zaak dergelijke dreigementen serieus te nemen. Toch is het al even belangrijk niet te schrikken en gemakkelijk toezeggingen te doen. Hoe pak je het aan?
Lees meer »
Twijfel hoort bij het beslissingsproces van klanten en is dus onlosmakelijk verbonden met het vak ‘verkopen’. Je moet ermee leren leven. Of beter: effectief mee omgaan. Gelukkig zijn veel bezwaren voorspelbaar. Je kunt ze dus van te voren incalculeren. Hoe pak je het aan?
Lees meer »
Je hebt voor je gevoel een perfect verkoopgesprek gevoerd. Maar in plaats van instemming stuitte je op een muur van onbegrip. Wat ging er mis?
Gelukkig heb je over het algemeen na zo’n eerste negatieve reactie meestal nog wel een tweede kans om het goed te maken. Met de tips in dit artikel rond je het verkoopgesprek succesvol af.
Lees meer »
Veel prijsbezwaren draaien er niet om dat je klant je product of dienst te duur vindt. Het probleem is vaak dat klanten bang zijn dat ze het niet kunnen betalen.
De klant vertelt je liever niet dat hij het zich niet kan veroorloven, dus gebruikt hij de prijs als excuus. Het is dus eerst zaak uit te vinden wat het échte bezwaar is. Hoe?
Lees meer »
Hoe vaak heb je gehoord “Ik wil er nog eventjes over nadenken!” Waarschijnlijk veel vaker dan je lief is. Zelfs ervaren verkopers hebben soms de grootste moeite met deze reactie. Jouw kansen lijken verkeken. Of is er toch nog iets wat je kunt doen?
Lees meer »
Verkopers mopperen regelmatig over de prijsgevoeligheid van klanten. Anderen vinden dat het prijsbeleid van hun onderneming niet deugt. Is het écht altijd de schuld van de klant of het prijsbeleid? Of spelen ook andere factoren een rol, zoals de verkoper zelf?
Lees meer »
