Een variatie aan artikelen over commerciële en verkoopvaardigheden
We moeten zaken niet ingewikkelder maken dan ze zijn. Mensen hebben over het algemeen een beperkt aantal argumenten nodig om tot een koop te beslissen. Het moeten in hun ogen wel belangrijke argumenten zijn. Dus argumenten die zij zelf herkennen en waar ze emotioneel bij betrokken zijn. Hoe kom je er achter?
Lees meer »
Het lijkt allemaal zo mooi: een klant of prospect belt je op over jullie laatste aanbieding. Je hoort de kassa al rinkelen. Helaas is het allemaal niet zo eenvoudig. Zelfs wanneer een klant of een prospect de order op een presenteerblaadje lijkt aan te bieden, kan er nog heel wat misgaan. Wat dan?
Lees meer »
Heb jij jezelf wel eens afgevraagd welke factoren het succes van verkopers bepalen? Draait het om productkennis, drive of vaardigheden? Ontbreekt daaraan niet iets? Zo ja, wat dan?
Lees meer »
Een verkoopster van speciale tests voor het meten van bacteriën in voedsel merkte dat de concurrentie vervelende roddels verspreidde over haar bedrijf. Met een handige aanpak ontzenuwde zij de roddels en schakelde op die manier de concurrentie uit. Hoe ging zij te werk?
Lees meer »
Je hebt ze vast wel eens gezien: verkoopbrieven waarin de schrijver de prospect oproept om ‘vrijblijvend contact op te nemen’. In verkoopbrieven is het een tactiek waarmee men drempels verlaagt. Maar werkt het ook voor verkopers?
Lees meer »
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Het lijkt vrijwel onvermijdelijk. Ons hoofd is geen computer en dus bestaat het risico dat wij iets vergeten of op de verkeerde manier doen. Moeten wij ons daarbij neerleggen of zijn er mogelijkheden om het aantal fouten drastisch te beperken en zodoende onze resultaten flink op te krikken? Het antwoord is natuurlijk: ja zeker!
Lees meer »
Verkopers doen niets liever dan inbreken bij bestaande relaties. Een klant wegkapen bij de concurrent geeft een heerlijk gevoel. Uiteraard gaan ze meteen voor de hoofdprijs: de hele handel in één keer buitmaken. Toch is dat vanwege twee redenen (soms) onverstandig.
Het zijn soms de kleine dingen die een groot verschil maken. De eigenaar van een keten kapperszaken wilde weten hoe het er in zijn bedrijf aan toe ging. Hij vroeg een lid van zijn managementteam om undercover een aantal van zijn zaken te bezoeken.
Een van de vragen was: waarom gaan de zaken in sommige zaken zoveel beter dan in andere zaken?
Lees meer »
Verkopen aan bestaande klanten is een stuk gemakkelijker dan verkopen aan nieuwe klanten. Dat is logisch. Bestaande klanten hebben met je kennisgemaakt. Zij hebben de belangrijkste horde: ‘vertrouwen in je stellen genomen’.
Zolang je dat vertrouwen niet schaadt, kun je nog heel veel commercieel plezier aan bestaande klanten beleven. Je vindt in dit artikel praktische verkooptips waardoor je direct meer omzet scoort!
Lees meer »
Mensen willen geaccepteerd worden, er bij horen. Het ergste wat mensen kan overkomen is dat men ze buitensluit. Dat is de reden waarom wij afwijzing zo vervelend vinden.
Verkopers zijn net gewone mensen. Voor hen heeft afwijzing nog een bijkomende nadeel: het levert niks op. Hoe ga je er mee om?
Lees meer »
