Een variatie aan artikelen over commerciële en verkoopvaardigheden
Hoe kun je nou meer verkopen wanneer je op voorhand rekening houdt met afwijzingen? Of nog sterker: de afwijzing zelf uitlokt? Het klinkt vreemd, maar als je er nuchter tegenaan kijkt, kan het je veel opleveren.
Lees meer »
Als je verkopers vertelt dat ze goed naar hun klanten moeten luisteren is de kans groot dat ze geïrriteerd reageren met “Dacht je dat ik dat niet wist?” Natuurlijk weten ze het wel. Maar weten is lang niet altijd doen.
Lees meer »
Ze zeggen wel eens dat de belangrijkste vaardigheid voor een verkoper de kunst is goed te luisteren. Maar om goed te kunnen luisteren is er eerst een andere vaardigheid nodig: goede vragen stellen.
Lees meer »
Stel je eens een wereld voor zonder mobiele telefoon. Ik geef toe het is lastig. Maar het gaat even om het idee. In zo’n wereld zonder mobieltjes heeft vrijwel iedereen een vaste telefoonlijn. Als ze iemand willen bellen gaat dat dus vanuit het huis of kantoor.
Stel nu eens dat jij zo’n mobiel apparaat bedenkt. Zou dan iedereen er gelijk eentje willen hebben? Dat zou wel eens kunnen tegenvallen.
Lees meer »
Af en toe vind je artikelen of blogs waarin men verkopers aanraadt op te houden met ‘verkopen’. Volgens hen moet je niet verkopen, maar zou je de klant moeten adviseren en hem ‘opleiden’. Is dat nou écht een goed idee?
Lees meer »
E-mail is een niet meer weg te denken communicatiekanaal met klanten. Het is snel, minder formeel dan een brief en het kan bijzonder effectief zijn. Maar er zijn ook nadelen.
Een fout is zo gemaakt en is soms niet gemakkelijk meer te herstellen want het staat er toch ‘zwart op wit’? Je vindt in dit artikel praktische tips voor professionele communicatie via de e-mail.
Lees meer »
Charisma is een haast ongrijpbaar begrip. Want hoe bepaal je of iemand charisma heeft? We hebben er geen meetlat voor nodig en vinden gewoon dat iemand ‘het’ heeft of niet.
Andere vragen zijn: moet je gezegend zijn met een knap uiterlijk om charisma te hebben? En kun je je charisma positief beïnvloeden?
Lees meer »
Geloofwaardigheid is belangrijk voor verkopers. Zonder dat, is de kans op een geslaagde verkoop minimaal. Er zijn verkopers die hun geloofwaardigheid te grabbel gooien met pijnlijke missers. Soms hebben ze het zelf niet eens door. Wat werkt dergelijke missers in de hand? En hoe voorkom je ze?
Lees meer »
Mensen vinden aankoopbesluiten vaak lastig. Dus hebben ze de neiging om de zaak voor zich uit te schuiven. het speelt vooral bij telefonische verkoop of acquisitiegesprekken. Mensen hebben een handig trucje bedacht waarmee ze verkopers met een kluitje het riet insturen. Hoe ga je er effectief mee om?
Lees meer »
Verkopers werpen soms onbewust taalbarrières op, bijvoorbeeld door vakjargon of vage termen te gebruiken. Daarmee brengen ze hun verkoop in gevaar. Het is natuurlijk veel verstandiger om heldere taal te gebruiken die je klanten begrijpen. Het werkt dat?
Lees meer »
