Over het algemeen besluiten mensen om iets kopen wanneer ze een bepaalde behoefte voelen. Behoeften ontstaan wanneer mensen problemen ervaren of ontevreden zijn over bepaalde situaties. Meestal gaan mensen handelen wanneer ze het probleem als ernstig genoeg ervaren. Hieruit zou je de conclusie kunnen trekken dat het verstandig is om je klanten met de meest rampzalige scenario’s om de oren te slaan. Of toch niet?
Lees meer »
Het eerste contact met een klant bepaalt over het algemeen hoe de verdere interactie gaat verlopen. Als je een timide indruk maakt, loop je het risico dat mensen je niet serieus nemen of spelletjes met je spelen. Je zult dus direct goed voor de dag moeten komen. Je vindt in dit artikel vind zes praktische verkooptips.
Lees meer »
Je kent vast het gezegde ‘kennis is macht’. Geldt dit ook voor commerciële professionals? Natuurlijk is het belangrijk om alles te weten over je product of dienst, je doelgroep en de problemen die je klanten ervaren. Daar kun je zeker voordeel van hebben. Maar of het verstandig is om al jouw kennis met je klanten te delen, is zeer de vraag.
Lees meer »
Sommige verkopers lijken net ‘productcatalogi op pootjes’. Ze praten graag over de kenmerken en voordelen van hun producten. Helaas leidt dat vaak niet tot orders. Waarom is dit zo’n hardnekkig euvel van het verkopersgilde? Wat gaat er fout? En nog beter: hoe zorg je voor effectiever gedrag?
Lees meer »
Mensen bedienen zich van allerlei ‘verborgen boodschappen’ in hun communicatie. Wat is daarvan de betekenis en hoe voorkom je ongewenste signalen af te geven?
Lees meer »
Geweldig je hebt een afspraak gemaakt met een potentiële klant. Het ‘echte’ werk kan nu eindelijk beginnen. Helaas kan er dan nog veel verkeerd gaan. In dit artikel vind je de 7 belangrijkste zonden van het verkoopgesprek. En hoe ze te voorkomen.
Lees meer »
Stel je bedrijf introduceert een nieuw product of dienst. Aardige kans dat de marketingmensen zich hebben uitgesloofd om alle kenmerken en voordelen netjes op een rijtje te zetten. De verkopers leren alles over hun nieuwe speeltje en gaan vervolgens gewapend met deze kennis op stap. Dat leidt regelmatig tot ongelukken.
Lees meer »
Heb je de deal gesloten? Dan lijkt alles in kannen en kruiken. Helaas kan er dan nog wel iets misgaan. In dit artikel vind je praktische tips voor na het sluiten van de deal.
Lees meer »
Heb je het wel eens meegemaakt? Je geeft een verkooppresentatie van je product of dienst en de klant lijkt maar niet te begrijpen waarom het zo’n geweldig idee is om met jou in zee te gaan. Hij wuift alle voordelen achteloos weg en komt met allerhande bezwaren en tegenwerpingen. Het lijkt wel alsof elk argument de spanning verder opvoert en de kortsluiting compleet maakt.
Lees meer »
In elk verkoopproces zijn er een aantal ‘momenten van de waarheid’. Op deze momenten kun jij jezelf onderscheiden van je concurrenten en de order binnenslepen of… de zaak verknallen.
Je vindt in dit artikel praktische tips waardoor jij op deze belangrijke momenten met vlag en wimpel slaagt.
Lees meer »
