Is het mogelijk door een stapje extra te zetten voor je klanten meer omzet te scoren? Helpt het echt wanneer je iets gratis weggeeft of onverwacht extra service verleent? Laten mensen zich zo gemakkelijk beïnvloeden?
Lees meer »
De Grieken hebben de basis gelegd voor de moderne retorica. Volgens de filosoof Aristoteles waren drie elementen van belang bij het overtuigen:
Lees meer »
Stel je de volgende situatie eens voor: een potentiële klant belt je spontaan of meldt zich via internet. Hij is geïnteresseerd in jouw product of dienst. De afspraak met deze ‘hot prospect’ is snel gemaakt en dus ga je vol enthousiasme op weg.
Het lijkt een eitje om dergelijke prospects over te halen zaken met je te doen. Toch komen veel verkopers regelmatig van een koude kermis thuis. Hoe zit dat?
Lees meer »
Hebt je het wel eens meegemaakt? Je deed je tinkende best voor een klant of prospect. Je hebt letterlijk alles gedaan wat ze je hebben gevraagd. En dus verwacht je een verdiende beloning: de deal. Helaas was alle moeite voor niks. Wat is er (mogelijk) misgegaan?
Lees meer »
Het is geen nieuws als je hoort dat het in de verkoop vaak draait om vertrouwen. Het vertrouwen van klanten winnen is lang niet altijd even gemakkelijk. Je vindt in dit artikel enkele belangrijke tips.
Lees meer »
Je kent vast het gezegde “telling ain’t selling!” Men doelt er daarmee op dat je weinig verkoopt louter door het noemen van kenmerken en voordelen. Maar dat is niet het hele verhaal. Het gaat nog een stapje verder. Hoe dan?
Lees meer »
Wat een sandwich is hoef ik je natuurlijk niet te vertellen. Dus doe ik het toch. John Montagu was de vierde graaf van Sandwich. Hij leefde in de 18e eeuw en was een hartstochtelijke kaartspeler. Hij ging zo op in het spel dat het vergat te eten.
Zijn kok maakte zich grote zorgen over zijn gezondheid en dus bedacht hij voedsel dat makkelijk en vooral gedachteloos te verorberen was: twee sneetjes brood met daartussen wat beleg. Leuk, maar wat heeft dit met overtuigen te maken?
Lees meer »
Terwijl je dit leest is de kans groot dat een verkoper ergens in het land bezig is zijn verkoopgesprek grondig te verzieken. Er zijn heel veel verkopers die aan hun prospect de vraag stellen: “Bent u tevreden over uw huidige leverancier?”
Het antwoord is voorspelbaar. De meeste mensen reageren met: “Ja, best wel!” Op deze manier gooien verkopers hun eigen glazen in. Waarom?
Lees meer »
Het is een bekend gezegde ‘vertrouwen komt te voet en gaat te paard!’ Vertrouwen winnen van mensen is een kwestie van vooral geduldig aan een goede verstandhouding werken. In dit artikel vind je belangrijke do’s en don’ts voor het winnen van vertrouwen.
Lees meer »
Stel je de volgende situatie eens voor. Een klant vraagt om informatie over een specifiek product of dienst. De kans is dan groot dat de klant al een keuze heeft gemaakt voor het soort product of dienst. Stel nu eens dat jij dit niet de beste oplossing voor deze klant vindt. Kun je hem nog op andere gedachten brengen?
Lees meer »
