Tips en adviezen voor het voeren van effectieve verkoopgesprekken
Als je verkopers vertelt dat ze goed naar hun klanten moeten luisteren is de kans groot dat ze geïrriteerd reageren met “Dacht je dat ik dat niet wist?” Natuurlijk weten ze het wel. Maar weten is lang niet altijd doen.
Lees meer »
Ze zeggen wel eens dat de belangrijkste vaardigheid voor een verkoper de kunst is goed te luisteren. Maar om goed te kunnen luisteren is er eerst een andere vaardigheid nodig: goede vragen stellen.
Lees meer »
Af en toe vind je artikelen of blogs waarin men verkopers aanraadt op te houden met ‘verkopen’. Volgens hen moet je niet verkopen, maar zou je de klant moeten adviseren en hem ‘opleiden’. Is dat nou écht een goed idee?
Lees meer »
Alle verkopers maken het wel eens mee. Ze voerden een prima verkoopgesprek met een klant of prospect en maakten sluitende afspraken. En toen…? Bleef het akelig stil.
Het lijkt alsof hun gesprekspartner van de aardbodem is verdwenen. Wat ze ook ondernemen, hij geeft taal nog teken. Is er nog iets te redden?
Lees meer »
Verkopers werpen soms onbewust taalbarrières op, bijvoorbeeld door vakjargon of vage termen te gebruiken. Daarmee brengen ze hun verkoop in gevaar. Het is natuurlijk veel verstandiger om heldere taal te gebruiken die je klanten begrijpen. Het werkt dat?
Lees meer »
Vrijwel iedereen liegt wel eens. Over het algemeen zijn het geen erge leugens. Niet zelden bedienen we ons van ‘leugentjes om bestwil’. Welke redenen hebben mensen om niet de waarheid te vertellen. En wanneer overschrijden we de grenzen?
Lees meer »
De manier waarop je vragen van anderen beantwoordt of ze zelf stelt, is vaak bepalend voor de uitkomst van je gesprekken. In dit artikel vind je negen tips voor het omgaan met vragen.
Lees meer »
Waarom zou je aantekeningen maken tijdens je gesprekken met klanten? Vanwege een slecht geheugen? Of zijn er nog andere redenen?
Lees meer »
Heb je het wel eens meegemaakt? Je bent met een klant in gesprek. Je gesprekspartner strooit kwistig met allerlei meningen. En dan ook nog over onderwerpen waar jij veel van af weet. Er deugt weinig van wat hij zegt. Hoe ga je daar mee om?
Lees meer »
Mensen bedienen zich van allerlei ‘verborgen boodschappen’ in hun communicatie. Wat is daarvan de betekenis en hoe voorkom je ongewenste signalen af te geven?
Lees meer »
