Vraag jij jezelf wel eens af hoe je:
- in contact komt met nieuwe klanten en een effectieve dialoog aangaat?
- meer leads verzamelt en deze verzilvert?
- meer winstgevende omzet scoort?
Jij bent uiteraard niet de enige die met deze vragen zit. Je vindt op deze site talloze slimme en praktische antwoorden op je vragen.
De nieuwste verkooptips en -adviezen
De beoordelingsterreur: waarom bedrijven ons blijven lastigvallen
Je hebt net online iets besteld, een maaltijd laten bezorgen of een hotelovernachting geboekt. Alles verliep prima, geen problemen. Maar dan begint het: e-mails, pop-ups en zelfs sms’jes waarin wordt gesmeekt om een beoordeling. Zelfs PWN (ons waterleidingbedrijf) vroeg om een beoordeling van hun website naar aanleiding van het doorgeven van onze meterstand. Verder lezen…
Onderhandelen: pas op met schriftelijke toezeggingen
Een klant doet geen schriftelijke toezeggingen, maar vraagt je alles aan het papier toe te vertrouwen. Wat op papier staat, kun je niet meer zo makkelijk veranderen. Een verzoek om “alles even op te schrijven” kan inderdaad duiden op serieuze interesse. Maar vraag voordat je een toezegging doet eerst…
Wel of niet tutoyeren. Hoe zit het nou?
In ons land maken we onderscheid tuusen ‘u’ en ‘jr’ of ‘jij’. Dat laatste noemt men tutoyeren. Wanneer mag je wel of juist niet tutoyeren en wanneer moet het?
Lees hier hoe het zit en men je niet ervaart als een starre sufkees…
Is het verstandig je klanten bang te maken met een rampscenario?
Over het algemeen besluiten mensen om iets te kopen wanneer ze een bepaalde behoefte voelen. Behoeften ontstaan wanneer mensen problemen ervaren of ontevreden zijn over bepaalde situaties. Ze gaan dan vaak pas handelen als ze het probleem als ernstig ervaren. Hieruit zou je de conclusie kunnen trekken dat het verstandig is om je klanten met de meest rampzalige scenario’s om de oren te slaan. Of toch niet?
De 6 basisprincipes van energiek verkopen
Het eerste contact met een klant bepaalt over het algemeen hoe de verdere interactie verloopt. Als je ee timide indruk maakt, loop je het risico dat mensen je niet serieus nemen of spelletjes met je gaan spelen. Je moet dus direct goed voor de dag komen. Je vindt in dit artikel 6 praktische tips.
Wat is de belangrijkste succesfactor in de verkoop?
Heb jij jezelf wel eens afgevraagd wat bepalend is voor jouw succes in de verkoop? Is het een vlotte babbel? Of is het jouw vermogen om slim in te spelen op onverwachte situaties? Of draait het soms om scherpe vragen stellen en goed luisteren? Of is het iets anders?
De verpletterende kracht van herhaling
Heb jij jezelf wel eens afgevraagd waarom volkswijsheden zo lang blijven hangen? Precies omdat ze generaties lang eindeloos zijn herhaald.
Het zijn clichés en juist daarom zijn ze waar. Althans dat denken de meeste mensen. Waar of niet waar?
Je kunt er je voordeel mee doen. Hoe? Dat lees je in dit artikel…
Elf tips voor een effectief gebruik van je tijd
Er is geen twijfel over mogelijk: tijd is geld. Maar niet alleen geld. Als we in de verkoop slordig omgaan met onze tijd, missen we vaak fraaie kansen op extra verkoop. En dat is iets waar we niet blij van worden. Toch? Je vindt in dit artikel praktische tips voor effectief tijdgebruik.
Het ABC van perfecte presentaties
Bij presentaties draait het er om dat je allereerst de aandacht van het publiek weet te trekken en deze vervolgens vasthoudt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan.
Je bent enthousiast over het onderwerp, maar is het publiek dat ook? Verder lezen…
Hoe ga je om met betweters?
Wij komen ze allemaal wel eens tegen: betweterige klanten. Je weet wel van die types die veronderstellen alles beter te weten dan anderen.
Soms zijn ze expert in hun vak, maar het komt ook regelmatig voor dat mensen met de grootste stelligheid allerlei uitspraken poneren, maar van toeten noch blazen weten.
De vraag is: hoe ga jij met deze lastige figuren om?
De macht van de autoriteit
In het menselijk brein zijn allerlei mechanismen aan het werk die het ons makkelijker maken beslissingen te nemen. Over het algemeen werken deze automatismen perfect. Maar soms lijkt het wel alsof wij geblinddoekt zijn. Het zou beter zijn om nog een keertje bewust na te denken.
Hoe zit dat? En wat kun jij er mee?
Nooit opgeven!
Wat doe je als de concurrent met jouw order op de loop gaat? Laat je het er dan bij zitten? Of blijf je het proberen? Dat laatste zou wel eens verstandig kunnen te zijn. Maar hoe pak je het aan?
Je vindt in dit artikel praktische tips voor meer omzet…
Direct meer verkopen door trigger events
Zelfs in verzadigde markten zijn er nog volop kansen. Als je denkt dat je alles al hebt geprobeerd en om goede ideeën zit te springen, moet je dit artikel zeker even lezen. Ze zeggen wel eens dat het geld voor het oprapen ligt, als je maar weet waar je het zoeken moet. Je vindt in dit artikel enkele simpele ideeën waarmee je direct kunt scoren.
Oeps! Ik heb een dubbele afspraak gemaakt, wat nu?
Stel jezelf de volgende situatie eens voor. Je staat op het punt de deur uit te gaan om een klant te bezoeken. Je kijkt nog eventjes snel in je agenda en dan pas zie je het…?! Je kunt wel door de grond zakken van schaamte: je hebt een dubbele afspraak gemaakt. Hoe los je dit probleem op?
Checklist after sales
De taak van de verkoper lijkt er op zitten wanneer de koop is gesloten. Maar voor de klant begint het dan pas. Hij vraagt zich af:
“Doen ze wat ze hebben beloofd?”
Uiteraard is er ook voor de verkoper nog het nodige werk aan de winkel. In deze checklist vind je handige tips en geheugensteuntjes.
Loont het extra te investeren in service?
Het lijkt een volkomen logische gedachte. Investeer in serviceverlening waardoor de beleving van de klant toeneemt. De hogere servicegraad zou leiden tot meer ‘zeer tevreden klanten’ en dus een grotere loyaliteit. Het kan, maar hoeft niet. Het hangt van talloze andere factoren af. Die andere factoren zijn…?
Mailen met verstand
Als je bent zoals ik dan loopt je mailbox dagelijks vol met nieuwe berichten. De kans is groot dat je snel afrekent met ongewenste berichten. Maar hoe zit het met berichten waar je wel om hebt gevraagd?
Aan welke geschreven en ongeschreven spelregels moeten verzenders zich houden?
Waarom klanten niet loyaal zijn
Je hebt dit vast wel eens horen beweren: “Als we het klanten niet voldoende naar de zin maken, verruilen ze ons voor een ander. Bovendien zijn trouwe klanten winstgevender dan nieuwe klanten. Dus werk aan de loyaliteit van je klanten!” Algemeen gesteld is de overheersende mening dat je moet streven naar loyale klanten. Want als je dat niet doet, is dat heel slecht voor je bedrijf. Klopt dat wel?
Beeldbellen: prima alternatief voor persoonlijke ontmoetingen
Veel verkopers sturen graag aan op een persoonlijk gesprek met hun klanten of prospects. Ze hebben het gevoel daarmee hun kansen te verhogen. In zo’n gesprek spelen alle zintuigen een rol: je kunt klanten horen, zien en ruiken. Het persoonlijke gesprek geeft talloze verkopers een beter gevoel. Mede daarom sturen ze graag aan op een afspraak. Maar is dat wel zo verstandig?
Meer praktische tips en adviezen
Je vindt de nieuwste of geüpdatete artikelen op de pagina met blogs…
We hebben ook een handig overzicht op onderwerp…
Kortom: sneller en gemakkelijker verkopen!