Over het algemeen besluiten mensen om iets kopen wanneer ze een bepaalde behoefte voelen. Behoeften ontstaan wanneer mensen problemen ervaren of ontevreden zijn over bepaalde situaties. Meestal gaan mensen handelen wanneer ze het probleem als ernstig genoeg ervaren. Hieruit zou je de conclusie kunnen trekken dat het verstandig is om je klanten met de meest rampzalige scenario’s om de oren te slaan. Of toch niet?
Lees meer »
Bij presentaties draait het er om dat je allereerst de aandacht van het publiek weet te trekken en deze vervolgens vasthoudt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Je bent enthousiast over het onderwerp, maar is het publiek dat ook?
Lees meer »
Je hebt het volgende gezegde vast wel eens gehoord: “Verkopen is een kwestie van gunnen!” Tot op zekere hoogte zit er een kern van waarheid in deze uitspraak. Toch hebben verkopers die zich opstellen als schattige konijntjes regelmatig het nakijken. De knuffelfactor als sta in de weg…?! Hoe komt dat?
Lees meer »
Als je verkopers vertelt dat ze goed naar hun klanten moeten luisteren is de kans groot dat ze geïrriteerd reageren met “Dacht je dat ik dat niet wist?” Natuurlijk weten ze het wel. Maar weten is lang niet altijd doen.
Lees meer »
Ze zeggen wel eens dat de belangrijkste vaardigheid voor een verkoper de kunst is goed te luisteren. Maar om goed te kunnen luisteren is er eerst een andere vaardigheid nodig: goede vragen stellen.
Lees meer »
Mensen bedienen zich van allerlei ‘verborgen boodschappen’ in hun communicatie. Wat is daarvan de betekenis en hoe voorkom je ongewenste signalen af te geven?
Lees meer »
Geweldig je hebt een afspraak gemaakt met een potentiële klant. Het ‘echte’ werk kan nu eindelijk beginnen. Helaas kan er dan nog veel verkeerd gaan. In dit artikel vind je de 7 belangrijkste zonden van het verkoopgesprek. En hoe ze te voorkomen.
Lees meer »
Stel je bedrijf introduceert een nieuw product of dienst. Aardige kans dat de marketingmensen zich hebben uitgesloofd om alle kenmerken en voordelen netjes op een rijtje te zetten. De verkopers leren alles over hun nieuwe speeltje en gaan vervolgens gewapend met deze kennis op stap. Dat leidt regelmatig tot ongelukken.
Lees meer »
Verkopers weten dat het een goed idee is om vragen te stellen om zodoende de behoeften van hun klanten te achterhalen. De vraag is natuurlijk: wat is daarbij een goede aanpak?
Lees meer »
Een verkoper is kind aan huis bij een bepaalde prospect. De koffie staat altijd voor hem klaar. Het is er reuze gezellig. Op een dag meldt de prospect dat hij zojuist weer iets heeft gekocht bij zijn vaste leverancier. De verkoper vist opnieuw achter het net. Waarom wil het maar niet lukken?
Lees meer »
