Overtuigings- en beïnvloedingstechnieken, tips en trucs.
Wanneer mensen eenmaal een besluit hebben genomen, dan is het niet erg waarschijnlijk dat ze van mening veranderen. Zelfs als alle feiten er op wijzen dat het oorspronkelijke besluit verkeerd was.
De vraag is: hoe voorkom je dergelijk ‘koppig’ gedrag? Als het dan toch gebeurt, wat doe je eraan?
Lees meer »
“De manier waarop u naar mensen kijkt, is de manier waarop u ze behandelt.” – Zig Ziglar
In verkoop- en communicatietrainingen zegt men regelmatig iets over de verschillende persoonlijkheidstypen. Gebruikelijk is dat de trainer de deelnemers onder het mom van ‘leer eerst jezelf kennen’ een persoonlijkheidstest afneemt. De persoonlijkheidstest bestaat over het algemeen uit zo’n twintig tot veertig vragen.
Lees meer »
Is een klik met klanten maken gewoon een kwestie van ‘jezelf blijven’ zoals veel mensen beweren? Of draait het om andere dingen, zoals: interesse tonen, vragen stellen en goed te luisteren naar de ander? Kortom: wat zijn de geheimen van ‘klikken’?
Lees meer »
Angst is een krachtige emotie. Veel krachtiger dan de emoties die samenhangen met onze verlangens. Angsten hebben nut. Ze waarschuwen ons voor gevaar.
Angst is dus lang niet altijd slecht. Het is zelfs prima voor ondernemers en verkopers. Je kunt er handig op in spelen en daardoor je omzet flink verhogen.
Lees meer »
Klanten hebben vaak niet door dat je uitstekende service verleent of allerlei extra’s voor ze doet. Maar kun je hen dat kwalijk nemen als jij niets laat merken? Betere vraag: hoe zorg je er voor dat ze wel doorhebben hoe goed je bent?
Lees meer »
Ze zeggen wel eens ‘als er één schaap over de dam is volgen er meer’. De gedachte hierachter is dat als één persoon iets nieuws heeft geprobeerd anderen het ook gaan doen. Zoals met alle volkswijsheden zit er een kern van waarheid in. De praktijk is natuurlijk weer net een tikje anders. Vooral: weerbarstig.
Lees meer »
Ben je zoals veel andere verkopers? Dan is de kans groot dat je bepaald niet op je mondje bent gevallen. Verbale vaardigheden staan hoog op het lijstje van vereisten voor ons vak. Uiteraard weten wij ook wel dat je niet aan een stuk door kunt babbelen. Maar het bloed kruipt regelmatig waar het niet gaan kan.
Toch is het verstandig om op de rem te trappen. De kaken op elkaar houden is een ijzersterk wapen.
Lees meer »
Is het mogelijk door een stapje extra te zetten voor je klanten meer omzet te scoren? Helpt het echt wanneer je iets gratis weggeeft of onverwacht extra service verleent? Laten mensen zich zo gemakkelijk beïnvloeden?
Lees meer »
Hoe kijk je aan tegen mensen die met alle winden meedraaien en zichzelf regelmatig tegenspreken? Je hebt waarschijnlijk een hekel aan dergelijke draaikonten. Mensen willen consequent zijn. De ‘ja, ja, ja-techniek’ speelt handig in op deze wens en is daarom een effectieve beïnvloedingstechniek voor verkopers. Hoe werkt het?
Lees meer »
De Grieken hebben de basis gelegd voor de moderne retorica. Volgens de filosoof Aristoteles waren drie elementen van belang bij het overtuigen:
Lees meer »
