Overtuigings- en beïnvloedingstechnieken, tips en trucs.
Stel je de volgende situatie eens voor: een potentiële klant belt je spontaan of meldt zich via internet. Hij is geïnteresseerd in jouw product of dienst. De afspraak met deze ‘hot prospect’ is snel gemaakt en dus ga je vol enthousiasme op weg.
Het lijkt een eitje om dergelijke prospects over te halen zaken met je te doen. Toch komen veel verkopers regelmatig van een koude kermis thuis. Hoe zit dat?
Lees meer »
Hebt je het wel eens meegemaakt? Je deed je tinkende best voor een klant of prospect. Je hebt letterlijk alles gedaan wat ze je hebben gevraagd. En dus verwacht je een verdiende beloning: de deal. Helaas was alle moeite voor niks. Wat is er (mogelijk) misgegaan?
Lees meer »
Het is geen nieuws als je hoort dat het in de verkoop vaak draait om vertrouwen. Het vertrouwen van klanten winnen is lang niet altijd even gemakkelijk. Je vindt in dit artikel enkele belangrijke tips.
Lees meer »
Wat een sandwich is hoef ik je natuurlijk niet te vertellen. Dus doe ik het toch. John Montagu was de vierde graaf van Sandwich. Hij leefde in de 18e eeuw en was een hartstochtelijke kaartspeler. Hij ging zo op in het spel dat het vergat te eten.
Zijn kok maakte zich grote zorgen over zijn gezondheid en dus bedacht hij voedsel dat makkelijk en vooral gedachteloos te verorberen was: twee sneetjes brood met daartussen wat beleg. Leuk, maar wat heeft dit met overtuigen te maken?
Lees meer »
Laat je je wel eens door mensen om je heen beïnvloeden? Wie niet? Dat was een makkelijke vraag. Nu een iets lastigere vraag: laat je je wel eens door omstandigheden beïnvloeden? Grote kans dat veel mensen nu anders reageren:
“Soms, maar meestal niet hoor! Ik ben vrijwel onder alle omstandigheden gewoon mezelf!”
Het zou wel eens tegen kunnen vallen…?! Hoe zit dat?
Lees meer »
Het overkomt ons allemaal wel eens dat wij een fout maken en daarmee een ander pijn doen of benadelen. Zoiets geeft een deuk in de relatie. Als je prijs stelt op een voortzetting van de relatie is het belangrijk om snel een reparatiepoging te ondernemen. Hoe doe je dat?
Lees meer »
Stel je bedrijf begaat een blunder of komt op de een of andere manier negatief in het nieuws. Hoe beperk je dan de mogelijke reputatieschade? Ga je in de tegenaanval, geef je anderen de schuld of trek je het boetekleed aan? Kortom: wat zeg je tegen je klanten?
Lees meer »
Het is een bekend gezegde ‘vertrouwen komt te voet en gaat te paard!’ Vertrouwen winnen van mensen is een kwestie van vooral geduldig aan een goede verstandhouding werken. In dit artikel vind je belangrijke do’s en don’ts voor het winnen van vertrouwen.
Lees meer »
Stel je de volgende situatie eens voor. Een klant vraagt om informatie over een specifiek product of dienst. De kans is dan groot dat de klant al een keuze heeft gemaakt voor het soort product of dienst. Stel nu eens dat jij dit niet de beste oplossing voor deze klant vindt. Kun je hem nog op andere gedachten brengen?
Lees meer »
Is het mogelijk om een deal te sluiten door eerst bewust op een afwijzing aan te sturen? Denk je van niet? Zullen wij samen eens kijken?
Een verkoper in een elektronicazaak had de opdracht van zijn baas om zoveel mogelijk servicecontracten af te sluiten. Er waren twee mogelijkheden: contracten van 1 of 3 jaar. De 3-jarige contracten waren aanzienlijk duurder. De verkoper begon altijd met het aanbieden van de 3 jarige contracten. Veel klanten wezen het voorstel af. Pas daarna bracht de verkoper het veel goedkopere eenjarige contract ter sprake.
Dit was een overduidelijke concessie aan de klant. Zo werd dat ook gevoeld. Hij verkocht opvallend veel eenjarige contracten. Veel meer dan zijn collega’s die niet van deze techniek op de hoogte waren. Hoe zit dat?
Lees meer »
