Het waren pittige onderhandelingen en je hebt er hard voor moeten knokken, maar nu lijkt het einde toch in zicht. Je gaat vandaag de deal van je leven sluiten.Maar dan…? Het gesprek begint plezierig. Je neemt alles nog eens met elkaar door. En dan…? Dan zegt de klant plotseling:
“Maar zo hebben wij helemaal niet afgesproken!”
De klant maakt misbruik van de situatie. Je bent op zo’n moment kwetsbaar omdat je er van uit ging de deal af te ronden. En dan nu dit weer! Hoe pak je dat aan?
Lees meer »