Wij komen ze allemaal wel eens tegen: betweterige klanten. Je weet wel van die types die veronderstellen alles beter te weten dan anderen.

Soms zijn ze expert in hun vak, maar het komt ook regelmatig voor dat mensen met de grootste stelligheid allerlei uitspraken poneren, maar van toeten noch blazen weten.

De vraag is: hoe ga jij met deze lastige figuren om?

Lees meer »