‘Rotzooi er in, rotzooi er uit’ is een gevleugelde spreuk in de IT-wereld. Deze harde wet geldt niet uitsluitend in de automatisering. Het is ook op de verkoop van toepassing. Als je bijvoorbeeld telefonisch gaat acquireren en daarvoor een slecht bestand gebruikt, wees dan niet verbaasd als de resultaten teleurstellend zijn.
Organisaties onderschatten dit nog wel eens. Het roept vervelende vragen op:
- Hoe groot is de invloed van het bestand op het succes van je acties?
- Kan dat niet beter?