
Klantgericht denken en doen heeft grote invloed op de tevredenheid van klanten. Helaas blijkt er nog steeds een flinke kloof te zijn tussen denken en ook werkelijk doen. Een misser aan de telefoon kan soms al voldoende zijn om klanten voorgoed af te schrikken. Daarom deze praktische telefoontips.
Lees meer »